添加到百度首页
添加收藏 RSS 网站地图 旧版网站
  • 全部
  • 网页特效
  • 建站教程
  • 设计分享
当前位置:首页 > 设计分享 >

网页设计与客户沟通的定稿诀窍(2)

时间:2014-10-22      来源:互联网     

  二、如何做才能增进与客户的沟通?

  1、让自己能随时联系到

  为了使双方间有效沟通,客户需要一种简便的方式来联系你。给他们你的邮箱,手机号,或者其他你认为合适的联系方式。如果你不能被随时联系到,反馈就会迟来,你也只能毫无必要地浪费很多时间。

  2、避免用专业术语

  就像我上面提到的,如果你用技术术语,大部分客户会不理解。要养成习惯用简单每个人都易懂的方式交流。你还需要知道一些关于客户的信息,从而更好的和他们沟通。一些客户会比其他人有更好的理解能力。

  3、在设计过程中鼓励反馈

  设计的时候鼓励你的客户提供想法和意见。沟通不仅仅是发生在项目初期和末尾。鼓励客户反馈,你能更好的设计一个既高效客户又喜爱的网站。因为最终,客户的意见是要决定一切的,所以你必须确保你的设计是按着他们需要的方向进行。

  4、小心邮件

  邮件是常用而又快捷的沟通方式,但是其中的语气又很容易被误解。发邮件给客户时,要确保你的内容清楚,以免引起客户误解或对信息产生歧义。

  5、可能的话采用面对面交流

  很多网页设计师的客户遍及世界各地。而一些则专做本地项目。在项目中只要有可能,都要安排至少一到两次与客户的面对面交流(或更多,取决于项目的大小和范围)。亲自谈话更简单有效,而且有益于加深你对客户了解以及他们对你的信任。

  6、前期应优先沟通

  设计开始的时期很可能是沟通最重要的时期,如果没有对客户的需求和期望有一个明确的概念,你可能会在错误的方向上浪费很多时间。对于小的项目,在初期你就可以从客户那儿获得你需要的资料,这样接下来设计你会更得心应手一些。

  7、避免假设

  设计师很容易倾向于假设一些客户的信息或者他们的期望。要努力丢掉这种习惯,并确保所有的东西都已经过有效沟通。从最基本的开始。

  8、为自己辩解

  作为设计师,我们设计的东西客户可能无法理解。向他们解释为什么你要这样处理是一种好习惯。

  9、客户比你们更了解自己的生意

  你为客户设计的网页是针对一定的行业,并要达到一定产出的。作为网页设计者,我们比起客户对这一行业了解的要少。他们知道自己的目标市场定位在哪,并知道这个目标市场在网上如何呈现(希望都是这样)。他们知道网站的访问者会对哪些方面感兴趣。他们还知道自己公司的哪些细节需要通过网站传达给访问者。如果没有有效的沟通,收集这些信息将会很困难甚至无法收集。反之,你就能和客户一起设计这个网站来达到他们的要求。

  10、网页设计师如何与客户沟通实战演练

  项目:国际标准

  设计师:刘总,您好,很荣幸为你们这样的大企业设计网站,我们会尽我们最大的力来为贵公司服务的,为了能更好的进行设计,我们需要向您进一步了解你们的需求!

  客户:好的,有什么问题希望能及时沟通,我们会极力配合的!

  设计师:我想了解贵公司产品定位是什么?

  客户:我们的产品销售的主要目标是女性群体,占60%强,因为我们发现在销售过程成,装修房子的一般是夫妻两人一到参与,购买装修材料的时候最终决定大多是女性,这是因为,女性在家的时间往往比男性多,有的甚至是家庭主妇;这样的关系,她们对家装就更有说话权,男性一般也会尊重的;而女性是比较容易被亲和力打动的,我们的宣传主要手法主要是利用能吸引女性的亲和力手法。

  设计师:那么我们的网站是否要体现这一理念呢!

  客户:当然是这样的,网络也是为我们的产品服务,所以我们希望统一我们的产品理念!

  设计师:我有这的感觉,就是地板应该是比较自然的产品,通过健康环保这一理念选择是否也可以呢?个人看法,不知对不对!

  客户:这个想法并没有不对,健康环保也是其中一个特色,但是我们不可能同时去表现,集中一点的宣传效果会更好;另外,通过亲和力来打动消费,并没有说产品不给用户健康;幸福的生活,和谐的家庭,都给人健康的感觉,不需要我们刻意去表现。

  设计师:张总这番话点醒了我,不亏是销售专家!

  设计师:为了有更加清楚的目标,我想知道您是否有个目标,或者是有没有类似的同行或非同行做得比较好的你们喜欢的风格呢?

  客户:我们比较希望有自己的特色,别人做得再好,也是定位在别人的产品之上,所以我希望是通过设计师:的创意,设计出我们企业特色的设计作品;当然,我们也知道创意是不容易的,所以我们会全力配合贵公司的。

  设计师:非常感谢贵公司的支持!

  我们的前期策划中给您看过一个网站架构图,也就是网站设置的一些栏目,我们是根据我们的经验设置的,我想知道您对这些栏目是否有自己的看法,网站上要表现的内容是否全面,希望您提出些意见或者建议。

  客户:栏目设置当然是你们比较专业,没有大的问题,不过我更加了解我们公司的历史和内容,所以也许可以给你参考,比如,我们希望把我们公司的发展历史放在网站上,让用户了解,这样可以增加用户的品牌荣誉感;还有加盟是我们的销售策略,所以加盟的程序,方法之类的信息需要放上去。基本就这些吧。

  设计师:是否需要提供经销商的服务功能,或者会员的功能

  是否需要网上订购功能

  是否需要网上留言功能

  客户:网上订购不是我们的重点,一般会员系统我们也还没有这方面的打算,不过经销商是我们的重要销售渠道,我们希望为他们提供便捷的服务;留言功能让我们更加能知道用户的需求,这是需要的!

  设计师:非常感谢您给我们提供了这些信息,我们更加有信心做好贵公司项目了。

  我们还有几个简单问题希望能与您达成共识:

  1、对动画技术的要求是怎么看待的

  客户:我们也看过很多网站,有很多很漂亮的动画,我们也希望通过动画来丰富我们的网站;但是我们也知道,过多的动画会影响客户浏览的速度;所以希望你们能以你们的专业来帮我们,以你们的看法为主。

  设计师:好的,我们会全面考虑;

  2、第二个就是设计页面大小的问题,其实这个按道理也是我们来考虑的,但是我觉得还是征求一下你们的意见会好些;目前17寸显示比较普及了,所以满屏的页面基本适应17寸的显示器,但是也有很多客户会考虑15寸显示器,所以版面会小些,比如我们在17寸显示器下看新浪或者搜狐那么,边上会有留白的;不知道你们有没有这方面的要求!

  客户:我们只要设计效果好,有我们的特点;对页面的大小并没有太多了解也没有太多要求;不过我们公司的显示都是17的,对于最终决策来说,可能会觉得周边空白太多会显得不大气;但是如果最终你们的设计效果能说服我们的话,我觉得问题不算太大!

  设计师:非常感谢,我们已经比较清楚了,设计过程中遇到问题我们会及时与您沟通,希望您协助!

标签 网页设计
相关文章



最新更新

网页特效