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网页设计与客户沟通的定稿诀窍

时间:2014-10-22      来源:互联网     

  网页设计与客户沟通的定稿诀窍,总结几点小窍门,希望对网站建设的站长有帮助,对于自己接私活的网页设计师更是有相当大的帮助。

  一、沟通技巧对网页设计师有多重要?

  我认为很多网页设计师天性内向,自然没有太多的沟通技巧(当然这只是泛指)。我们中大部分人喜欢独立的工作,创造独特的东西,但是与客户沟通却不是我们愿意做的事情。如果你就是这样的人,那么先看看你的沟通方式如何影响你的工作吧。

  沟通技巧,虽然这不是一种网页设计相关技术,但沟通技巧能给你从事的任何设计项目锦上添花,也可以影响你的设计,所以我想我还是详细阐述一下。

  1、设计是一项客户服务

  任何一项为客户服务的工作都需要服务提供者和客户之间的沟通,网站设计也不例外。作为一项客户服务,客户和设计师间总有很多来来回回的沟通。很少有项目能让你一拿来就自己设计,其间不经过与客户沟通,就出来最终产品的。对于一个网页设计师,编程和创意是每天工作的一部分,沟通也是。

  2、客户比你们更了解自己的生意

  你为客户设计的网页是针对一定的行业,并要达到一定产出的。作为设计者,我们比起客户对这一行业了解的要少。他们知道自己的目标市场定位在哪,并知道这个目标市场在网上如何呈现(希望都是这样)。他们知道网站的访问者会对哪些方面感兴趣。他们还知道自己公司的哪些细节需要通过网站传达给访问者。如果没有有效的沟通,收集这些信息将会很困难甚至无法收集。反之,你就能和客户一起设计这个网站来达到他们的要求。

  3、你依靠他们 他们依靠你

  作为设计师,你需要从客户那儿得到一些信息,以尽自己最大能力来完成项目。你还需要他们的原始资料,以及在设计过程中的反馈。对于客户,他们则希望你能设计一个既吸引人又高效率的网站。由于这是一个相互依存的过程,所以沟通是不可或缺的,不仅可以消除分歧,还可以创造双方都满意的效果。

  4、客户不知道你在说什么

  如果你在和客户沟通的时候用到专业术语或技术用语,他们大多总会不理解。是的,你会有些客户对网站设计有卓越的认知和理解,但是大部分客户是做不到这一点的。毕竟,他们找你来帮忙,那很可能他们对这一领域知道的并不多。

  能通过简单易懂的方式有效沟通本身就是一项技巧。如果你能做到这一点,你的客户将会更好的理解你在做什么以及为什么那么做。

  5、有时候客户会担心

  在设计过程中时常与客户核对和沟通会有益于他们了解你的进展,这点对你是很重要的。一些客户给你设计的时间很短,如果不时常联系他们会疑惑事情是否顺利。你要是告知他们每天的进展,他们会很高兴的,并且你还可以从中得到反馈。

  6、良好的沟通技巧更容易获得客户

  到这里我们以上提到的所有因素都是基于客户关系成立的假定前提下。但事实是,大部分的客户都会在决策之前到处走走,与不同的设计师交流。如果你可以和潜在客户有效的沟通,充分展示你能为他们做好设计,那么你会因此获得更多的客户。

标签 网页设计
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